Returnarea produselor

Pentru returnarea produselor achizitionate de pe site-ul www.roviel.ro, conform legislatiei in vigoare (OUG nr 34/2014), ai la dispozitie un termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Articolele returnate trebuie sa se afle in perfecta stare, fara urme de purtare, avand etichetele originale intacte. Articolele de lenjerie intima nu pot fi returnare sau schimbate din motive ce tin de igiena. 

Restituirea sumelor achitate (fara sumele reprezentand transportul prin curier) vor fi facute doar prin transfer bancar, in contul pe care ni-l vei indica. In cazul in care ai beneficiat de transport gratuit si doresti sa returnezi produsele achizitionate, din suma restituita va fi retinuta contravaloarea transportului.
Te rugam sa trimiti produsele pe care vrei sa le returnezi doar prin curier rapid (nu prin serviciile Postei Romane), fara a solicita plata ramburs si platind transportul de retur. 

In cazul in care produsele returnare vor avea urme de folosire, defecte sau oricare alte caracteristici prin care devin nevandabile, ne rezervam dreptul sa percepem un comision pentru aducerea acestora la starea initiala, valoarea acestuia fiind intre 10% si 100% din valoarea de nou a produsului achizitionat. 

Orice retur al produselor achizitionate de pe site-ul nostru se va face doar dupa ce, in prealabil, s-a transmis un email cu informatii referitoare la comanda catre contact@roviel.ro 

Chiar daca legislatia nu prevede furnizarea unui motiv in cazul returnarii produselor in cele 14 zile calendaristice, pentru ca ne dorim sa furnizam doar produse de calitate, te rugam sa completezi chestionarul de satisfactie in privinta produselor achizitionate, pe care il gasesti aici: Chestionar 

Utilizăm fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta pe pe site-ul nostru. Prin continuarea navigării confirmi acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii cookies pe care o poți consulta aici
Acceptare